Правила

1. Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

• 1.1
  до момента получения товара в любой момент;

• 1.2
  в течение 7 (семи) дней с момента получения товара (ст. 26.1 ЗоЗПП).

• 1.
  Направьте письмо на наш электронный адрес info@nahouse.ru. В письме необходимо подробно описать ситуацию, причину возврата, указать номер заказа и приложить фотографии товара и чека.

• 2.
  Дождитесь ответа на Ваше письмо от специалиста по работе с рекламациями. Если возврат осуществить возможно, Вам будет направлено сообщение с подтверждением и заявлением на возврат.

• 2.
  Заполните заявление, направьте его фотографию или сканированную копию в ответ на наше письмо и также ожидайте ответа от нашего специалиста.

• 4.
  Отправьте товар через любой пункт выдачи заказов транспортной компании Деловые Линии (за исключением постаматов). При посещении пункта выдачи необходимо сообщить сотруднику ПВЗ, что необходимо отправить «клиентский возврат» для интернет-магазина NaHouse. В посылку нужно вложить сам товар и оригинал заявления на возврат.
  
  

  Также мы можем забрать товар по удобному для Вас адресу. Стоимость забора рассчитывается индивидуально в момент оформления заявки в зависимости от адреса забора и габаритов посылки. Если Вы желаете воспользоваться данной услугой, сообщите об этом, пожалуйста, нашему специалисту.

  В посылку необходимо вложить оригинал заявления на возврат. Также обязательно упакуйте товар как можно надежнее, чтобы он не повредился в пути. Обращаем Ваше внимание, стоимость отправки товара не компенсируется.

• 5.
  Направьте нам номер отслеживания, чтобы мы также могли отслеживать статус прибытия Вашей посылки. Следите за передвижением возврата на сайте с помощью Вашего номера для отслеживания.

• 6.
  Ожидайте возврата денежных средств в течение 10 календарных дней после поступления товара на наш склад. Денежные средства поступят на счет или карту, реквизиты которого указаны в заявлении.
  
  

3. Возврат товара ненадлежащего качества

• 1.

  Направьте письмо на наш электронный адрес info@nahouse.ru. В письме необходимо подробно описать ситуацию, причину возврата, указать номер заказа и приложить фотографии товара и чека.

• 2.

  Дождитесь ответа на Ваше письмо от специалиста по работе с рекламациями. Если возврат осуществить возможно, Вам будет направлено сообщение с подтверждением и заявлением на возврат.

• 3.

  Заполните заявление, направьте его фотографию или сканированную копию в ответ на наше письмо и также ожидайте ответа от нашего специалиста.

• 4.

  Отправьте товар через любой пункт выдачи заказов транспортной компании Деловые Линии (за исключением постаматов). При посещении пункта выдачи необходимо сообщить сотруднику ПВЗ, что необходимо отправить «клиентский возврат» для интернет-магазина NaHouse. В посылку нужно вложить сам товар и оригинал заявления на возврат.

• 5.

  Ожидайте возврата денежных средств в течение 10 календарных дней после поступления товара на наш склад. Денежные средства поступят на счет или карту, реквизиты которого указаны в заявлении.